Regulamin obowiązujący od dnia 1 listopada 2022 r.
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.zdrowyuklad.pl, prowadzony jest przez ZDROWY UKŁAD SPÓŁKĘ Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000996331, sąd rejestrowy przechowujący dokumentację spółki: Sąd rejonowy dla Krakowa- Śródmieścia w Krakowie, XI wydział gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posiadającą: adres siedziby i miejsca wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków, NIP: 6793250308, REGON: 523357303, kapitał zakładowy w wysokości: 5.000 zł.: adres poczty elektronicznej: kontakt@zdrowyuklad.pl, numer telefonu: 725-123-363, 533-870-896.
- Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania Umów.
- Warunkiem zawarcia pomiędzy stronami Umowy jest zapoznanie się przez Klienta z Regulaminem oraz akceptacja jego treści. Akceptując treść Regulaminu Klient składa oświadczenie, iż zapoznał się z tą treścią, zrozumiał postanowienia Regulaminu oraz w pełni je akceptuje.
- Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Sprzedawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji, poprawiania lub usunięcia.
§ 2 DEFINICJE
Na potrzeby niniejszego Regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
- E-Book – dostarczana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej treść cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
- Godziny robocze – oznacza to godziny od 8:00 do 16:00 w Dniach roboczych;
- Klient – Konsument albo Przedsiębiorca zawierający Umowę ze Sprzedawcą;
- Konsultacja – usługa świadczona drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie;
- Konsument – osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221c.)
- Regulamin – niniejszy regulamin;
- Umowa – w przypadku zakupu E-booka pojęcie to należy rozumieć jako umowę o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych w rozumieniu art. 3 ust. 1 Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/770 z dnia 20 maja 2019 r. w sprawie niektórych aspektów umów o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych (Dz. U. UE. L. z 2019 r. Nr 136, str. 1 z późn. zm.). W przypadku zakupu Konsultacji pojęcie to należy rozumieć jako umowę o świadczenie usług.
- Pakiet – E-book oraz Konsultacja;
- Produkt – dostępny w Sklepie E-Book, Konsultacja albo Pakiet;
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 331 § 1, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową (art. 431 k.c.)
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.zdrowyuklad.pl;
- Sprzedawca – ZDROWY UKŁAD SP. Z O.O, KRS: 0000996331, ul. Zamknięta 10, 30-554 Kraków,
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane w celu zawarcia Umowy ze Sprzedawcą;
§ 3 ZASADY ZAKUPU PRODUKTÓW
- W celu zawarcia Umowy ze Sprzedawcą Klient wybiera Produkt i korzystając z infrastruktury Sklepu składa Zamówienie i opłaca je.
- Cena Produktu podana jest w złotych polskich i stanowi cenę brutto uwzględniającą podatek od towarów i usług oraz podatek akcyzowy, jeżeli mają one zastosowanie. O łącznej cenie Produktu Klient jest informowany na stronie Sklepu oraz w potwierdzeniu złożenia Zamówienia.
- Po skutecznym złożeniu Zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie elektroniczne na podany adres mailowy.
- Klient powinien opłacić Zamówienie. Dostępnymi metodami płatności w Sklepie są: przelew bezpośredni, Przelewy24, płatność kartą kredytową lub płatniczą oraz BLIK. Płatności realizowane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
- Klient ma 48h na opłacenie Zamówienia. Po upływie tego terminu Zamówienie uważa się za anulowane.
- Po skutecznym opłaceniu Zamówienia, między Klientem a Sprzedawcą dochodzi do zawarcia Umowy.
- Sprzedawca dostarcza zakupiony E-book poprzez jego przesyłkę elektroniczną na wskazany przez Klienta adres mailowy. Wysyłka następuje w Godzinach roboczych Sprzedawcy.
- Za podanie prawidłowego adresu mailowego odpowiedzialny jest Klient.
- W przypadku nie otrzymania E-book’a w ciągu 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu do dostarczenia E-book’a z przyczyn od niego niezależnych. W takiej sytuacji Sprzedawca poinformuje Klienta o wydłużonym terminie do dostarczenia E-booka.
- W przypadku zakupu Konsultacji lub Pakietu, w celu odbycia Konsultacji należy skontaktować się drogą mailową ze Sprzedawcą oraz wskazać preferowany przez siebie termin, w którym Umowa powinna zostać wykonana. Sprzedawca udziela odpowiedzi
z informacją o zaakceptowaniu wskazanego przez Klienta terminu w ciągu jednego dnia roboczego. W przypadku braku akceptacji terminu wskazanego przez Klienta, Sprzedawca proponuje inny termin wykonania Umowy. Po uzgodnieniu terminu Sprzedawca wysyła Klientowi potwierdzenie.
§ 4 ZASADY KORZYSTANIA Z PRODUKTÓW
- E-book jest przedmiotem prawa autorskiego Sprzedawcy i stanowi utwór w rozumieniu art. 1 ust. 1 Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2021 r. poz. 1062 z późn. zm.).
- W zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego, Klient nie jest uprawniony do udostępniania E-book’a osobom trzecim.
- Dla prawidłowego korzystania z zakupionego E-Book’a niezbędne jest posiadanie oprogramowania umożlwiającego odczytywanie plików w rozszerzeniu .pdf.
- W przypadku trudności związanych z prawidłowym korzystaniem z E-book’a, Klient powinien skontaktować się ze sprzedawcą.
- W przypadku zakupu wyłącznie E-book’a, Sprzedawca nie świadczy na rzecz Klienta żadnych dodatkowych usług. W szczególności Sprzedawca nie będzie dokonywać interpretacji treści E-book’a.
- Wsparcie przy interpretacji treści E-book’a następuje po zakupie Pakietu albo Konsultacji.
- Konsultacje odbywają się w drodze wideorozmowy przy wykorzystaniu narzędzia Google Meet. W przypadku niezjawienia się Klienta na Konsultacji w umówionym terminie bez wcześniejszego powiadomienia Sprzedawcy, Umowę uznaje się za wykonaną bez obowiązku Sprzedawcy do powtórzenia Konsultacji w innym terminie.
- Konsultacja trwa w zależności od potrzeb Klienta, nie więcej jednak niż 30 minut.
§ 5 ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Z wyjątkiem sytuacji przewidzianej w § 5 ust. 2 Regulaminu, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
- W przypadku dostarczenia Produktu Klientowi będącemu Konsumentem, zgodnie z
38 ust. 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.) nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od Umowy. Każdorazowo przed zakupem E-booka Klient będący Konsumentem potwierdza, iż zgadza się, aby spełnienie świadczenia nastąpiło przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. - Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, który stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu. Oświadczenie to należy wysłać na adres mailowy Sprzedawcy kontakt@zdrowyuklad.pl.
W terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności.
§ 6 RĘKOJMIA. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY
- Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem na zasadach określonych w przepisach prawa, jeżeli Produkt ma wadę fizyczną lub prawną.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności opisanej w § 6 ust. 1 wobec Klienta nie będącego Konsumentem.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta za niespełnienie się oczekiwań Klienta wynikających z Produktu, jak również za brak możliwości korzystania z Produktu.
§ 7 REKLAMACJA
- Reklamacje należy składać w formie wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy kontakt@zdrowyuklad.pl.
- Reklamacja powinna zawierać przyczyny jej złożenia, dane pozwalające zindywidualizować Umowę, dane identyfikujące Klienta oraz oczekiwania Klienta dotyczące działań, jakie Sprzedawca powinien podjąć w przypadku uwzględnienia reklamacji.
- Reklamacja zostanie rozpoznana przez Sprzedawcę w terminie 14 Dni roboczych od dnia jej złożenia przez Klienta.
- Jeśli reklamacja nie będzie zawierać elementów opisanych w § 7 ust. 2, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w terminie 7 Dni roboczych od dnia doręczenia wezwania. Nieuzupełnienie braków w tym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.
- Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Klient będący konsumentem może zwrócić się do: (i) stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy, (ii) Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, (iii) skorzystania z pomocy miejskiego rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną praw konsumenta
Szczegółowe informacje dotyczące ww. uprawnień dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych ww. podmiotów, np. www.uokik.gov.pl.
§ 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- O ile przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego nie stanowią inaczej, strony uzgadniają, iż wszelkie spory dotyczące Umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Sprzedawcy.
Polityka prywatności dostępna jest pod adresem: zdrowyuklad.pl/polityka-prywatnosci
§ 9 ZMIANY REGULAMINU
- Sprzedawca zastrzega sobie możliwość dokonywania zmian w Regulaminie. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia przez Klienta Umowy ze Sprzedawcą.
- O zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę drogą mailową.